コロナ渦の影響で勤務していた店舗が閉鎖し、そのタイミングで退職しました。2020年当時は将来についての見通しが立たず、店舗や対面サービス業に不安を感じ、転職先を悩んでいたとき、転職サイトで当社のことを知りました。

オフィスワーク未経験でしたがスキルアップしたいとの思い、オペレーターに興味を持ちました。また、人と接するのが好きだったので、営業やお客様をサポートできる仕事内容にも惹かれました。面接では、仕事内容について丁寧な説明を受け、面接担当者も優しく良い印象を持ち、入社を決意しました。

最初の年は大阪のコールセンターで勤務していました。しかし、その年の途中で大阪のコールセンターが閉鎖され、東京へ移転することが決定。東京へ転居し、コールセンターの立ち上げに携わりました。当時は地元を離れることに不安もありましたが、東京での勤務を決めた理由はチャレンジして得られるものが多く、成長できると思ったからです。

東京コールセンターの立ち上げでは、新人スタッフへの研修も担当しました。スタッフ一人ひとりの個性や性格に合わせた対応を心がけ、その結果として、私自身の対応力がアップしたと感じています。スタッフを指導する中で、自分自身も成長していくことを実感しました！

現在はオペレーターとして1日に30～50件、忙しい時には70件もの受電をこなしています。自分が対応した受電から成約数を確認することができるので、モチベーションも高く保てる環境です。

これまで続けてこられた理由は、自身の成長を実感できる業務や環境だったからだと思います。特に、トークスキルや対応力が向上し、さまざまなお客様に対応できるようになったことに、大きなやりがいを感じています。スキルアップしたことで、成約につながることも増え、そのことが前向きに仕事を続ける原動力となっています。個人のノルマがないため、プレッシャーを感じることなく自分自身のペースで成果を出せることも、この仕事の魅力です。

緊急トラブルを迅速に解決できたり、質問が多い方や難しいケースのお客様が最終的に成約につながったりしたときは、嬉しいですね。お客様から感謝の言葉をいただけることが何より嬉しい瞬間です。

当社の魅力は温かな人間関係と整ったワークライフバランスです。職場の雰囲気は柔らかく、働きやすい環境が整っています。そのため、出社することが全く苦じゃないですね！

質問もしやすく、人間関係も良好で、優しい人が多いため、日々の業務に前向きに取り組める会社です。

また、オペレーターはほとんどのスタッフが定時に退勤しています。残業は必要に応じて発生しますが、1本の電話は3分程度なので、定時を過ぎて長く残業が発生することもありません。シフト制により、希望休も取りやすく、土日や連休の取得も可能です。私もこの間、11日間の連休を取得して大阪へ帰省しました。プライベートな時間も大切にできる環境です。

私たちの職場では、未経験からスタートしたスタッフもたくさん活躍しています。経験の有無はまったく関係なく、誰もが力を発揮できる環境が整っています。

また、頑張りをしっかりと評価してくれる会社です。熱意を持って仕事に取り組む方に入社していただきたいですね！

仕事とプライベートのメリハリをつけて働ける会社です。向上心のある方なら、このバランスの良い環境で、より一層充実したキャリアを築くことができると思います。興味があれば、ぜひご応募ください！