募集詳細jobs

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コールセンターのスタッフや数字を管理する、やりがいの大きな環境でスキルアップしませんか？SV経験はもちろん、他業種でのマネジメント経験が活かせる仕事です！ご応募お待ちしております！
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【仕事内容】
緊急トラブル駆け付けサービスのお客様からの一次受付をおこなうコールセンターにて、スーパーバイザーより上位の役職である責任者候補として、コールセンター全体の運営管理をお任せします。

【具体的には…】
・スタッフへの指導、研修
・スタッフの採用業務
・シフト作成や管理
・受注数や割合など数字の管理
・マーケティング企画
・スタッフの成績表管理
・新しいシステム導入管理　など

◎女性活躍中の職場
オペレーターの大多数は女性スタッフです。親会社では女性役員も在籍しています。キャリア志向の方も活躍できるフィールドがあります！また、お客様の多くは主婦層です。女性ならではの視点をマネジメントやマーケティングに活かしながら、活躍しています。

◎達成感の大きな仕事です！
スタッフへの指導や研修次第で、サービスの質が向上し、会社の売上に直結します。責任者のマネジメントスキルとチーム作りが数字に反映され、自分一人ではできないダイナミックな仕事が可能です。スタッフ指導やマーケティングの工夫で売上がアップし、結果を数字で実感できるので、大きな達成感を感じられます！

【魅力ポイント】
◎豊富なポストチャンス
東京コールセンターは新設のため、オープニングスタッフとして勤務できます。グループ企業のコールセンターが隣接しているので、コールセンターとしてのノウハウや実績は十分あり、安心感のある環境、かつポストチャンスが豊富なメリットの多い環境です。

◎幅広い業務を経験できる
スタッフの採用や指導、コールセンターの数字の管理、入電のマーケティングなど、幅広い業務を経験できる環境です。マネジメントスキルやマーケティングの知識などが着実に身につくので、スキルアップしたい方には最適です。

◎多彩なキャリアが描ける
コールセンターの運営管理業務のほかに、将来的には人事や採用、本部の企画など他部署での活躍も可能。向上心のある方やチャレンジ思考の方の成長を全力で応援します。

◎社会的意義の大きな仕事
水まわりの緊急対応は、なくてはならない社会貢献度の高い事業です。災害時を含む生活のあらゆる場面で、ライフラインである「水」のトラブルを解決する事業は多くのお客様から感謝されるため、社会的意義も実感しながら働けます！

【研修制度やキャリア】
◎入社後の流れ
配属先のコールセンターにてOJT研修を実施します。まずはオペレーション業務を学んでいただき、徐々にマネジメント業務の補助をおこなっていただきます。入社3ヵ月～6ヵ月後には、コールセンターの責任者としてご活躍いただきたいと考えております。

【会社について】
当社は緊急時の駆け付けサービスを提供する会社です。業界のパイオニア的存在であるジャパンベストレスキューシステム株式会社と、株式会社アクアラインとの資本提携の下、2022年10月に設立しました。

本社を愛知県名古屋市に構え、東京、名古屋、広島にコールセンターを展開し、全国へのサービスを提供しています。30年以上実績があるジャパンベストレスキューシステム株式会社の事業を継承しているので、安定した経営基盤を築いています。

◎風通し良い明るい社風
年齢や性別に関係なく幅広い層のスタッフが活躍中です。スタッフ一人ひとりが互いに尊重し合い、協力しながら業務を進めています。年齢や社歴、性別、経験など関係なく、個人を尊重する風土が根づいており、バランスの取れた職場環境を大切にしています。

＞＞ご応募お待ちしております！＜＜

≪必須条件≫
・高卒以上
・コールセンターでの管理業務経験（1年以上）もしくは販売/営業/サービス職でのマネジメント経験（2年以上）

◎業界未経験者歓迎
◎年齢不問

下記いずれか一つでも当てはまる方は歓迎です！
・丁寧な言葉遣いや対応に自信のある方
・明るい対応に自信のある方
・スキルアップしたい方
・幅広い業務にチャレンジしたい方